Типы узлов

Система узлов для создания чат-ботов представляет собой визуальный конструктор, где каждый узел выполняет определенную функцию в сценарии взаимодействия с пользователем

Триггеры

Определяют точки входа в сценарий:

• Команда — запуск по /start, /help

• Содержит текст — активация по ключевым словам

• Точный текст — срабатывание при точном совпадении

• Кнопка (Callback) — реакция на inline-кнопки

Действия

Выполняют основные операции:

• Отправить сообщение — отправка текста с Markdown, кнопками, ожиданием ответа

• Сохранить в контекст — сохранение данных в переменные

• HTTP запрос — обращение к внешним API

• Задержка — паузы в сценарии

• Уведомление — отправка сообщений сотрудникам

• Выход из бота — завершение сценария

• ИИ агент — генерация ответов через AI

Условия

Проверяют условия и направляют логику:

• Проверка текста — анализ сообщений пользователя

• Переменная — сравнение значений

• Клиент существует — проверка в CRM

• Есть покупки — проверка транзакций

• Время суток — проверка времени

CRM операции

Интеграция с системой управления клиентами:

• Управление клиентом — обновление данных, создание транзакций и сделок

• Найти сотрудника — поиск менеджеров по критериям

---

Ключевые особенности: Все узлы поддерживают переменные {{context.variable}}, имеют настройки контроля доступа по ролям и могут объединяться в сложные сценарии с ветвлением логики. Система обеспечивает полный цикл взаимодействия от триггера до завершения сценария с интеграцией CRM и внешних сервисов.