Советы и лучшие практики

Организация потока

✅ Хорошо:

• Располагайте узлы слева направо и сверху вниз

• Группируйте связанные узлы близко друг к другу

• Используйте комментарии для сложных участков

• Давайте узлам понятные названия ("Запрос имени", "Проверка возраста")

❌ Плохо:

• Хаотичное расположение узлов

• Пересекающиеся линии соединений

• Названия по умолчанию ("Action Node 1", "Condition 2")

Работа с кнопками

✅ Хорошо:

Текст кнопки: "Купить товар"
Callback: "buy_product_123"

→ Создать триггер "Кнопка" с callback "buy_product_123"
или
→ Создать связь от Кнопка" с callback "buy_product_123"

❌ Плохо:

Текст кнопки: "Купить"
Callback: "btn1" (неинформативно)

→ Забыть создать триггер для обработки
→ Забыть создать связь от кнопки 

Правило: Всегда создавайте триггеры для кнопок!

Использование ожидания ответа

✅ Когда включать ⏳:

• Запрос имени, телефона, email

• Вопросы, требующие текстового ответа

• Получение комментария или отзыва

❌ Когда не включать:

• При использовании кнопок (они не требуют текстового ответа)

• Информационные сообщения

• Сообщения-подтверждения

Исключения:

Когда у вас есть вопрос, требующий ответа, но его можно пропустить, в таком случае можно ставить и кнопку и ожидание ответа, у вас появится 2 разных выхода из ноды, где можно обработать оба варианта.

Переменные

✅ Хорошо:

Переменная: user_age
Переменная: selected_product_id
Переменная: payment_confirmed

❌ Плохо:

Переменная: var1 (неинформативно)
Переменная: Возраст пользователя (пробелы и кириллица могут вызвать проблемы)

Правило: Используйте английские буквы, цифры и подчёркивания.

Оптимизация

Избегайте дублирования

Если один и тот же текст используется несколько раз:

❌ Плохо:

[Узел 1] → Текст: "Спасибо за обращение!"
[Узел 2] → Текст: "Спасибо за обращение!"
[Узел 3] → Текст: "Спасибо за обращение!"

✅ Хорошо:

[Узел 1] ─┐
[Узел 2] ─┼→ [Общий узел] → Текст: "Спасибо за обращение!"
[Узел 3] ─┘

Используйте условия эффективно

✅ Хорошо:
[Условие: Клиент существует?]
    ├─ TRUE → персонализированное приветствие
    └─ FALSE → регистрация нового клиента

❌ Плохо:
Проверять существование клиента в каждом узле отдельно

Тестирование

Перед запуском сценария:

1. ✅ Проверьте все триггеры (есть ли обработчики для всех кнопок?)

2. ✅ Протестируйте все ветки условий (TRUE и FALSE)

3. ✅ Проверьте переменные (сохраняются ли и используются ли правильно?)

4. ✅ Убедитесь, что нет "тупиковых" узлов (без выходов)

5. ✅ Проверьте URL медиафайлов (доступны ли они публично?)

Документирование

Используйте комментарии к узлам:

Узел: Условие - Переменная
Название: "Проверка возраста"
Комментарий: "Проверяем, что пользователю есть 18 лет перед показом контента для взрослых"

Это поможет вам и вашим коллегам понимать логику сценария.

---

Заключение

Визуальный редактор чат-ботов — мощный инструмент для создания сложных сценариев без программирования. Следуя этому руководству, вы сможете:

• ✅ Создавать логичные и понятные сценарии

• ✅ Использовать все возможности узлов

• ✅ Правильно работать с переменными и условиями

• ✅ Интегрировать AI для умных ответов

• ✅ Избегать типичных ошибок

Помните: Начинайте с простых сценариев и постепенно усложняйте их. Тестируйте каждое изменение.

Удачи в создании ботов! 🚀