Найти сотрудника

Автоматически находит сотрудника компании по различным критериям и сохраняет его ID для дальнейшего использования.

Когда использовать

• ✅ Автоматическое распределение новых клиентов между менеджерами

• ✅ Поиск наименее загруженного менеджера

• ✅ Назначение ответственного по имени или роли

• ✅ Отправка уведомлений конкретному сотруднику

• ✅ Создание системы балансировки нагрузки

Настройки

Тип поиска

Выберите критерий поиска сотрудника:

По ФИО

Ищет сотрудника по имени или фамилии.

Режим поиска:

• Точное совпадение — полное совпадение имени

• Содержит — имя содержит указанный текст

• Начинается с — имя начинается с указанного текста

Значение: Введите имя или используйте переменную {{context.name}}

Пример:

Тип: По ФИО
Режим: Содержит
Значение: Иванов
→ Найдет: "Иван Иванов", "Иванова Мария"

По Email

Ищет сотрудника по адресу электронной почты.

Режим поиска: Точное совпадение / Содержит / Начинается с

Пример:

Тип: По Email
Режим: Точное совпадение
Значение: [email protected]

По Telegram

Ищет сотрудника по username в Telegram.

Важно: Сотрудник должен привязать свой Telegram к профилю в системе.

Пример:

Тип: По Telegram
Режим: Точное совпадение
Значение: @ivan_manager

По количеству клиентов

Самый полезный тип для автоматического распределения

Ищет сотрудника по количеству назначенных ему клиентов.

Режим поиска:

• Минимум клиентов — найдет менеджера с наименьшей загрузкой (идеально для распределения)

• Максимум клиентов — найдет самого загруженного менеджера

• Равно — найдет менеджера с точным количеством клиентов

Примеры использования

Автоматическое распределение новых клиентов:

[Триггер: Новый клиент написал /start]
     ↓
[Найти сотрудника]
Тип: По количеству клиентов
Режим: Минимум клиентов
Сохранить в: free_manager
     ↓
[Управление клиентом]
Действие: Обновить информацию
Поля:
  - Назначить менеджера: {{context.free_manager}}
     ↓
[Уведомление]
Получатели: {{context.free_manager}}
Сообщение: "Вам назначен новый клиент!"

Найти самого опытного менеджера:

Тип: По количеству клиентов
Режим: Максимум клиентов
→ Для сложных VIP клиентов

По роли

Ищет сотрудника с указанной ролью в компании.

Доступные роли:

• Владелец

• Директор

• Главный менеджер

• Менеджер

• Сотрудник

Важно: Если несколько сотрудников имеют эту роль, вернется случайный из них.

Пример:

Тип: По роли
Роль: Главный менеджер
→ Для эскалации сложных вопросов

Случайный

Выбирает случайного активного сотрудника.

Когда использовать:

• Равномерное распределение без учёта загрузки

• Для тестирования

• Ротация ответственных

Сохранить результат в

Обязательное поле! Имя переменной для сохранения user_id найденного сотрудника.

Примеры:

• manager_id — для назначения менеджера

• support_id — для отправки в поддержку

• responsible_person — для ответственного лица

Использование результата:

{{context.manager_id}} — в ноде "Управление клиентом"
{{context.support_id}} — в ноде "Уведомление"

Если не найден

Что делать, если сотрудник по критериям не найден:

• Пропустить и продолжить ✅ (рекомендуется) — выполнение продолжается, переменная остаётся пустой

• Остановить выполнение — сценарий прекращается

• Установить null — переменная получает значение null, выполнение продолжается

Только активные

По умолчанию включено — ищет только среди активных сотрудников (не уволенных, не заблокированных).

---

Примеры сценариев

Сценарий 1: Автоматическое распределение лидов

[Триггер: Команда /newlead]
     ↓
[Отправить сообщение ⏳]
Текст: "Укажите имя клиента:"
Ожидать ответ: ВКЛ
Сохранить в: client_name
     ↓ 💬
     ↓
[Найти сотрудника]
Тип: По количеству клиентов
Режим: Минимум клиентов
Сохранить в: assigned_manager
Если не найден: Пропустить
     ↓
[Управление клиентом]
Целевой клиент: Текущий пользователь
Действие: Обновить информацию
Поля:
  - Имя: {{context.client_name}}
  - Назначить менеджера: {{context.assigned_manager}}
  - Категория: "Новый лид"
     ↓
[Создать сделку]
Название: "Новый лид: {{context.client_name}}"
Статус: Новая
     ↓
[Уведомление]
Канал: Telegram
Получатели: {{context.assigned_manager}}
Сообщение: "🎯 Вам назначен новый лид!
Имя: {{context.client_name}}
Telegram: @{{client.telegram}}"

Сценарий 2: Эскалация в поддержку

[Триггер: Кнопка "Проблема"]
     ↓
[Найти сотрудника]
Тип: По роли
Роль: Главный менеджер
Сохранить в: support_manager
     ↓
[Уведомление]
Канал: Telegram
Получатели: {{context.support_manager}}
Сообщение: "⚠️ Клиент сообщил о проблеме
Клиент: {{client.name}}
Контакт: {{client.phone}}"
     ↓
[Отправить сообщение]
Текст: "Ваш запрос передан менеджеру. Ожидайте ответа."

Сценарий 3: Проверка перед назначением

[Найти сотрудника]
Тип: По количеству клиентов
Режим: Минимум клиентов
Сохранить в: new_manager
Если не найден: Установить null
     ↓
[Условие: Менеджер найден?]
Тип: Сравнение переменных
Переменная: {{context.new_manager}}
Оператор: Не равно
Значение: null
     ↓ true
     ├─→ [Назначить менеджера]
     │
     ↓ false
     └─→ [Отправить сообщение]
         Текст: "Извините, все менеджеры заняты. Мы свяжемся с вами позже."

---

Советы по использованию

✅ Лучшие практики:

1. Используйте "Минимум клиентов" для распределения

   Это автоматически балансирует нагрузку между менеджерами

2. Всегда проверяйте результат

   После find_employee → добавьте condition для проверки найден ли сотрудник

3. Комбинируйте с уведомлениями

   Найденный сотрудник должен получить уведомление о назначении

4. Используйте "Только активные"

   Избегайте назначения уволенным или неактивным сотрудникам

❌ Чего избегать:

1. Не забывайте указывать имя переменной для сохранения

2. Не используйте "Остановить выполнение" без необходимости

3. Не полагайтесь на случайный выбор для важных клиентов

4. Не забывайте про режим "Если не найден"

---

Интеграция с другими нодами

С управлением клиентом:

[Найти сотрудника] → [Управление клиентом]
Результат поиска → Поле assigned_manager_id

С уведомлениями:

[Найти сотрудника] → [Уведомление]
Результат поиска → Получатели уведомления

С условиями:

[Найти сотрудника] → [Условие: Найден?] 
                          ├─ true → [Продолжить]
                          └─ false → [Альтернативный путь]