> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://book.microcrm.online/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://book.microcrm.online/konstruktor-chat-botov/tipy-uzlov/naiti-sotrudnika.md). # Найти сотрудника Автоматически находит сотрудника компании по различным критериям и сохраняет его ID для дальнейшего использования.
## **Когда использовать** * ✅ Автоматическое распределение новых клиентов между менеджерами * ✅ Поиск наименее загруженного менеджера * ✅ Назначение ответственного по имени или роли * ✅ Отправка уведомлений конкретному сотруднику * ✅ Создание системы балансировки нагрузки ## **Настройки**
## **Тип поиска** Выберите критерий поиска сотрудника: ### **По ФИО** Ищет сотрудника по имени или фамилии. **Режим поиска:** * **Точное совпадение** — полное совпадение имени * **Содержит** — имя содержит указанный текст * **Начинается с** — имя начинается с указанного текста **Значение:** Введите имя или используйте переменную `{{context.name}}` #### **Пример:** ``` Тип: По ФИО Режим: Содержит Значение: Иванов → Найдет: "Иван Иванов", "Иванова Мария" ``` ### **По Email** Ищет сотрудника по адресу электронной почты. **Режим поиска:** Точное совпадение / Содержит / Начинается с #### **Пример:** ``` Тип: По Email Режим: Точное совпадение Значение: manager@company.com ``` ### **По Telegram** Ищет сотрудника по username в Telegram. **Важно:** Сотрудник должен привязать свой Telegram к профилю в системе. **Пример:** ``` Тип: По Telegram Режим: Точное совпадение Значение: @ivan_manager ``` ### **По количеству клиентов** #### **Самый полезный тип для автоматического распределения** Ищет сотрудника по количеству назначенных ему клиентов. #### **Режим поиска:** * **Минимум клиентов** — найдет менеджера с наименьшей загрузкой (идеально для распределения) * **Максимум клиентов** — найдет самого загруженного менеджера * **Равно** — найдет менеджера с точным количеством клиентов ### **Примеры использования** #### **Автоматическое распределение новых клиентов:** ``` [Триггер: Новый клиент написал /start] ↓ [Найти сотрудника] Тип: По количеству клиентов Режим: Минимум клиентов Сохранить в: free_manager ↓ [Управление клиентом] Действие: Обновить информацию Поля: - Назначить менеджера: {{context.free_manager}} ↓ [Уведомление] Получатели: {{context.free_manager}} Сообщение: "Вам назначен новый клиент!" ``` #### **Найти самого опытного менеджера:** ``` Тип: По количеству клиентов Режим: Максимум клиентов → Для сложных VIP клиентов ``` ### **По роли** Ищет сотрудника с указанной ролью в компании. **Доступные роли:** * Владелец * Директор * Главный менеджер * Менеджер * Сотрудник **Важно:** Если несколько сотрудников имеют эту роль, вернется случайный из них. #### **Пример:** ``` Тип: По роли Роль: Главный менеджер → Для эскалации сложных вопросов ``` ### **Случайный** Выбирает случайного активного сотрудника. **Когда использовать:** * Равномерное распределение без учёта загрузки * Для тестирования * Ротация ответственных **Сохранить результат в** **Обязательное поле!** Имя переменной для сохранения `user_id` найденного сотрудника. **Примеры:** * `manager_id` — для назначения менеджера * `support_id` — для отправки в поддержку * `responsible_person` — для ответственного лица **Использование результата:** ``` {{context.manager_id}} — в ноде "Управление клиентом" {{context.support_id}} — в ноде "Уведомление" ``` ### **Если не найден** Что делать, если сотрудник по критериям не найден: * **Пропустить и продолжить** ✅ (рекомендуется) — выполнение продолжается, переменная остаётся пустой * **Остановить выполнение** — сценарий прекращается * **Установить null** — переменная получает значение `null`, выполнение продолжается #### **Только активные** **По умолчанию включено** — ищет только среди активных сотрудников (не уволенных, не заблокированных). *** ### **Примеры сценариев** **Сценарий 1: Автоматическое распределение лидов** ``` [Триггер: Команда /newlead] ↓ [Отправить сообщение ⏳] Текст: "Укажите имя клиента:" Ожидать ответ: ВКЛ Сохранить в: client_name ↓ 💬 ↓ [Найти сотрудника] Тип: По количеству клиентов Режим: Минимум клиентов Сохранить в: assigned_manager Если не найден: Пропустить ↓ [Управление клиентом] Целевой клиент: Текущий пользователь Действие: Обновить информацию Поля: - Имя: {{context.client_name}} - Назначить менеджера: {{context.assigned_manager}} - Категория: "Новый лид" ↓ [Создать сделку] Название: "Новый лид: {{context.client_name}}" Статус: Новая ↓ [Уведомление] Канал: Telegram Получатели: {{context.assigned_manager}} Сообщение: "🎯 Вам назначен новый лид! Имя: {{context.client_name}} Telegram: @{{client.telegram}}" ``` **Сценарий 2: Эскалация в поддержку** ``` [Триггер: Кнопка "Проблема"] ↓ [Найти сотрудника] Тип: По роли Роль: Главный менеджер Сохранить в: support_manager ↓ [Уведомление] Канал: Telegram Получатели: {{context.support_manager}} Сообщение: "⚠️ Клиент сообщил о проблеме Клиент: {{client.name}} Контакт: {{client.phone}}" ↓ [Отправить сообщение] Текст: "Ваш запрос передан менеджеру. Ожидайте ответа." ``` **Сценарий 3: Проверка перед назначением** ``` [Найти сотрудника] Тип: По количеству клиентов Режим: Минимум клиентов Сохранить в: new_manager Если не найден: Установить null ↓ [Условие: Менеджер найден?] Тип: Сравнение переменных Переменная: {{context.new_manager}} Оператор: Не равно Значение: null ↓ true ├─→ [Назначить менеджера] │ ↓ false └─→ [Отправить сообщение] Текст: "Извините, все менеджеры заняты. Мы свяжемся с вами позже." ``` *** ### **Советы по использованию** **✅ Лучшие практики:** 1. **Используйте "Минимум клиентов" для распределения** ``` Это автоматически балансирует нагрузку между менеджерами ``` 2. **Всегда проверяйте результат** ``` После find_employee → добавьте condition для проверки найден ли сотрудник ``` 3. **Комбинируйте с уведомлениями** ``` Найденный сотрудник должен получить уведомление о назначении ``` 4. **Используйте "Только активные"** ``` Избегайте назначения уволенным или неактивным сотрудникам ``` **❌ Чего избегать:** 1. Не забывайте указывать имя переменной для сохранения 2. Не используйте "Остановить выполнение" без необходимости 3. Не полагайтесь на случайный выбор для важных клиентов 4. Не забывайте про режим "Если не найден" *** ### **Интеграция с другими нодами** **С управлением клиентом:** ``` [Найти сотрудника] → [Управление клиентом] Результат поиска → Поле assigned_manager_id ``` **С уведомлениями:** ``` [Найти сотрудника] → [Уведомление] Результат поиска → Получатели уведомления ``` **С условиями:** ``` [Найти сотрудника] → [Условие: Найден?] ├─ true → [Продолжить] └─ false → [Альтернативный путь] ```